Условия возврата
Редакция от 10 июля 2026 года
Настоящие условия являются частью публичной оферты и описывают порядок возврата денежных средств за тарифы сервиса «Таро-бот».
1. Когда возможен возврат
- Пакет «Искра»: возврат возможен за неиспользованные расклады. Сумма возврата рассчитывается пропорционально: из уплаченной суммы вычитается стоимость уже использованных раскладов (33 ₽ за каждый).
- Подписки «Мистик» и «Оракул»: полный возврат возможен, если с момента оплаты прошло не более 24 часов и за это время не было проведено ни одного платного расклада и не задано ни одного вопроса тарологу. В остальных случаях возврат рассчитывается пропорционально неиспользованным дням периода.
- Технический сбой: если тариф оплачен, но не активировался, средства возвращаются полностью либо тариф активируется вручную — по выбору Пользователя.
- Двойное списание: ошибочно продублированный платёж возвращается полностью.
2. Как оформить возврат
Направьте заявление на e-mail ignatenkosergey@gmail.com, указав:
- дату и сумму платежа;
- мессенджер (Telegram или MAX) и ваш username или ID в нём;
- причину возврата.
3. Сроки и способ возврата
Заявление рассматривается в течение 10 рабочих дней. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, — на карту или счёт через ЮKassa. Срок зачисления средств после одобрения возврата зависит от банка и обычно составляет от 1 до 10 рабочих дней.
4. Вопросы
По любым вопросам, связанным с оплатой и возвратами, пишите на ignatenkosergey@gmail.com — см. также контакты.